Politique de retour prolongée pendant la période des fêtes : Pour la période des fêtes 2024, les articles achetés entre le 22 novembre et le 31 décembre peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2025.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous a pas convenu et que vous allez retourner votre commande.

Suivez les étapes ci-dessous dans notre centre de retours - veuillez noter que nous ne traitons que les retours soumis et approuvés en ligne.

1. Veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique – veuillez utiliser la même adresse électronique que celle utilisée pour finaliser votre commande.
2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, sélectionnez le ou les motifs du retour et soumettez la demande – veuillez noter que si votre demande de retour intervient plus de 14 jours après la réception de la commande, elle ne pourra pas être acceptée.
   
3. Vous recevrez un courriel contenant l'adresse de livraison à laquelle votre retour doit être envoyé – veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
4. Placez le ou les articles dans leur emballage d'origine, dans la boîte, accompagnés du formulaire de retour. et votre numéro d'identification de retour unique, puis scellez le tout.
5. Expédiez votre colis avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour et la charge de la preuve sont à la charge du client. Veuillez donc conserver le numéro de suivi de votre retour jusqu'à son traitement.

Dès réception de votre retour, nous examinerons le ou les articles et procéderons au remboursement du prix payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Si la montre n'est pas dans son état d'origine (c'est-à-dire qu'elle a été utilisée ou endommagée au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier sa qualité ou son fonctionnement), nous nous réservons le droit de déduire du remboursement le coût des éléments manquants ou le remplacement des pièces endommagées.

Veuillez noter que les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication.