Vous serez averti par courriel dès que votre montre aura été expédiée. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si nécessaire.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60 CHF. Pour les commandes inférieures à 60 CHF, des frais de livraison fixes de 7,90 CHF seront appliqués.

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Les livraisons seront effectuées uniquement dans les zones résidentielles – aucune base militaire ne sera acceptée.

Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables.

En raison du court délai entre le traitement de la commande et l'expédition, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou modifier les détails de la commande une fois celle-ci passée.

Non. Nous vous prions de comprendre qu'il n'est pas possible d'utiliser les codes de réduction rétroactivement. Veuillez vérifier le montant total de votre commande et le code avant de procéder au paiement.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter notre service client par téléphone au +41 58 666 88 33 ou par courriel à webshop@luminox.com dans les 14 jours suivant la réception de la montre. Luminox décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des retours/échanges lors de leur acheminement vers notre centre de retours. Par conséquent, veuillez assurer votre colis de retour.

En tant que client, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. Vous pouvez le faire par écrit (lettre, courriel, fax, etc.) ou en retournant les marchandises. Ce délai court à compter du jour de la réception des marchandises par le destinataire.

Veuillez enregistrer votre retour sur notre portail de retours et vous recevrez toutes les instructions de retour par e-mail.

Il incombe au client de prouver le retour des marchandises. En cas de rétractation, vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises (y compris tous les autres éléments inclus dans l'envoi) en parfait état, accompagnées de la preuve d'achat, immédiatement et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Si vous vous rétractez conformément aux présentes conditions générales et retournez les marchandises, nous vous rembourserons le prix payé dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si tous les éléments inclus dans l'envoi ne sont pas retournés, ou si la montre n'est pas dans son état d'origine (c'est-à-dire si elle a été utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, ou si elle a été endommagée), nous sommes en droit de déduire du remboursement le coût des éléments manquants ou le coût de remplacement des pièces endommagées.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Veuillez noter que nous n'effectuons aucun remboursement pour les commandes non reçues mais indiquées comme livrées. Par conséquent, nous vous demandons d'utiliser une adresse de livraison sécurisée.

Votre montre est couverte par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication, à condition de l'avoir achetée auprès d'un revendeur agréé Luminox. Les dommages causés par une utilisation normale ou excessive de la montre ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Sont exclus de la garantie la pile, le verre, le bracelet, la tige de remontoir et la couronne, ainsi que les dommages causés par une utilisation normale, excessive ou inappropriée. Veuillez vous référer à la carte de garantie et au livret qui vous ont été remis par le revendeur. Veuillez joindre la carte de garantie, valable uniquement si le nom du magasin, la date d'achat et le cachet du revendeur sont lisibles, lors de l'envoi de la montre à un centre de service agréé. Si la montre n'a pas été achetée auprès d'un revendeur agréé Luminox, la réparation relève du « marché gris ». Dans ce cas, la garantie est nulle et les réparations vous seront facturées, même si elles seraient normalement couvertes par la garantie.

Comme tout instrument de précision, une montre nécessite un entretien régulier pour fonctionner parfaitement. La fréquence de cet entretien dépend du modèle, du climat et de la façon dont son propriétaire la manipule. En règle générale, nous recommandons une révision complète tous les trois à quatre ans, selon l'utilisation de la montre.

Centre de services Suisse :

Centre de services Mondaine
Hunnenweg 44503
Soleure

Téléphone : +41 586 668668
Courriel : repair.service@mondaine.ch

Si vous venez d'un autre pays, vous pouvez trouver tous les centres de serviceICI .

La durée de vie d'une pile varie entre deux et dix ans, selon le type de montre, sa capacité, la taille et le poids des aiguilles, ainsi que la consommation d'énergie des différentes fonctions du mouvement. Par exemple, un chronographe consomme plus d'énergie qu'une montre affichant uniquement les heures et les minutes. Certaines montres Luminox émettent un signal d'alerte lorsque la pile est presque déchargée : dès que la trotteuse commence à faire un saut toutes les quatre secondes, il est temps de faire remplacer la pile par un horloger agréé Luminox. Même après ce stade, la montre continuera de fonctionner pendant une à trois semaines avant de s'arrêter complètement. Veuillez noter que la pile n'est pas couverte par la garantie du fabricant.

Les montres Luminox sont étanches de 100 à 500 mètres, comme indiqué au dos du boîtier.
Ces informations n'indiquent toutefois aucune perte potentielle d'étanchéité au fil du temps. Veuillez noter que les variations de température et les influences extérieures telles que les solvants, les cosmétiques, la poussière et les chocs (impacts, mouvements brusques) peuvent affecter considérablement l'étanchéité. Il est possible que la couronne ou le verre soient secoués sans laisser de marques visibles, mais le mouvement peut néanmoins être endommagé et l'étanchéité réduite.

Il est également important de noter que les joints et les bagues d'étanchéité sont sujets à l'usure et au vieillissement. Cela concerne, par exemple, les joints autour du verre, de la couronne et du fond de boîtier. De plus, tous les types de bracelets de montre ne sont pas adaptés à une utilisation sous-marine. À l'exception de la lunette tournante, les parties mobiles de la montre (couronne, poussoirs, etc.) ne doivent pas être actionnées sous l'eau. Avant de porter la montre sous l'eau, assurez-vous que toutes les parties mobiles sont bien enclenchées. Une couronne vissée, en particulier, doit être fermement vissée. Après avoir porté la montre dans l'eau, rincez-la à l'eau claire, nettoyez-la et séchez-la.

N’ouvrez jamais vous-même le boîtier de la montre. L’étanchéité doit être testée régulièrement, au moins une fois par an, par un partenaire agréé Luminox.

La plupart des montres étanches sont testées selon la norme internationale ISO 2281. Seules les montres de plongée dédiées (comme la série Luminox 1500) sont testées selon la norme ISO 6425, beaucoup plus rigoureuse. Nous recommandons les niveaux d'étanchéité suivants pour certaines activités dans ou près de l'eau :

Éclaboussures d'eau : 3 atm (30 mètres)

Activités à la surface de l'eau : 5 atm (50 mètres)

Natation/Plongée en apnée : 10 atm (100 mètres)

Plongée : 20 atm (200 mètres), nous recommandons une couronne à filetage. Plongée en eaux profondes : des tests spécifiques conformes à la norme ISO 6425 sont requis.

Mouvement à quartz :

La précision d'un mouvement de montre à quartz varie généralement entre -0,5 et +0,7 seconde par jour. Des facteurs externes tels que les chocs ou les variations brusques de température peuvent affecter cette précision.

Mécanisme d'horlogerie :

La précision de la montre dépend du mouvement et des habitudes de son porteur, et peut donc varier considérablement. L'écart moyen se situe entre -10 et +40 secondes par jour.

Chez Luminox, les matériaux utilisés sont rigoureusement testés afin d'éviter toute réaction allergique. Pour les clients allergiques à l'acier inoxydable, nous recommandons les montres en titane ou en plastique.

Selon l'utilisation et l'usure, les bracelets de montre en cuir durent généralement entre 6 et 18 mois. L'hygiène est également un facteur important, car le bracelet est exposé quotidiennement à la transpiration, aux bactéries et à la saleté. C'est pourquoi nous recommandons de remplacer votre bracelet de montre en cuir au moins tous les 18 mois.

Les tubes luminescents de Luminox, que nous appelons LLT (Luminox Light Technology), sont conçus pour briller jusqu'à 25 ans – avec une garantie de luminosité de 10 ans à compter de la date d'achat, à condition que la montre ne subisse pas de chocs importants. Luminox – Toujours visible.

Les montres Luminox brillent en continu jusqu'à 25 ans, même dans l'obscurité totale. Chaque montre Luminox contient de minuscules tubes luminescents qui ne nécessitent aucune source d'alimentation externe. Ces tubes, logés dans du verre borosilicate, sont situés sur les aiguilles, les index ou le cadran, et parfois même sur la lunette. Ils sont sans danger pour l'homme et l'environnement.

Les montres Luminox ne nécessitent aucune source de lumière externe pour « charger » la couleur du cadran ou des aiguilles, contrairement à de nombreuses montres classiques utilisant de la peinture lumineuse. À la différence des montres à éclairage électronique, aucune pression sur un bouton n'est nécessaire pour illuminer le cadran. L'éclairage ne consomme donc aucune énergie supplémentaire.

Les montres Luminox sont fabriquées en salle blanche sous une humidité relative contrôlée de 45 % afin d'éviter la formation de buée. Cependant, dans certaines circonstances, de la condensation peut se former à l'intérieur de la montre en raison de l'humidité naturelle.
Cela peut se produire si la montre est exposée à une chaleur ou à un froid extrême en peu de temps, par exemple si elle est d'abord exposée au soleil puis portée en nageant ou sous une douche froide, ou si vous tombez en skiant et que le verre de la montre entre en contact avec de la neige froide.
À moins que la condensation ne soit due à un point faible suite à un choc ou à un dommage subi par la montre, elle disparaîtra une fois la température ambiante revenue à la normale. Si le verre de la montre reste embué après deux ou trois minutes à température ambiante, il est conseillé de l'envoyer à un centre de service agréé afin de faire réparer tout dommage causé par un choc ou un dysfonctionnement des joints qui pourrait compromettre son étanchéité.

Note importante concernant les montres mécaniques à remontage automatique
Une montre Luminox qui fonctionne et est portée environ 12 heures par jour a besoin de
Ne pas remonter à la main. Le rotor tourne plutôt par…
les mouvements du bras et assure à la montre une réserve de marche suffisante.
Même si vous retirez la montre la nuit, elle continue de fonctionner. Elle ne s'arrête qu'après environ 38 heures sans être portée.

Remarque : Si une montre automatique s’arrête, il faut la remonter en tournant la couronne (B) jusqu’à la position (0) environ 10 fois. Réglez ensuite l’heure et portez la montre. Elle se remontera alors complètement. Selon l’activité de la personne qui la porte, la réserve de marche maximale est atteinte après 4 à 6 heures.

Ce tableau vous aidera à déterminer la taille de montre qui vous convient le mieux.

Votre montre a été minutieusement inspectée lors de sa fabrication dans notre salle blanche ultramoderne (une pièce à humidité, température et niveaux de poussière contrôlés) et quitte notre usine suisse en parfait état pour la vente. Afin de préserver votre garde-temps en bon état, nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien ci-dessous, ainsi que de faire effectuer régulièrement les révisions ou l'entretien nécessaires par l'un de nos centres de service agréés Luminox International Service Organization (MISO), que vous trouverez sur notre site web : www.luminox.com .

nettoyage
Veuillez rincer régulièrement votre montre à l'eau claire afin d'éliminer tout dépôt ou autre substance pouvant s'y accumuler. Ceci est particulièrement important après tout contact avec l'eau salée.

Verre
Les montres Luminox sont équipées, selon le modèle, de verres en minéral ou en saphir spécialement trempés. Les verres en saphir sont extrêmement résistants aux rayures, tandis que les verres minéraux, bien que résistants aux rayures, sont plus tendres et peuvent présenter des rayures superficielles avec le temps. Un verre ébréché, cassé ou mal fixé doit être remplacé immédiatement, car cela peut entraîner des problèmes d'étanchéité ou de la formation de buée.

Vous pouvez trouver les revendeurs agréés dans votre pays grâce à notre « Localisateur de magasins ».

Vous pouvez trouver les revendeurs agréés dans votre pays grâce à notre « Localisateur de magasins ».

De nombreuses forces d'élite à travers le monde font confiance à Luminox, ce qui explique la réputation de la marque pour sa robustesse, sa durabilité et sa lisibilité optimale en toutes conditions d'éclairage, faisant de ses montres des instruments d'horlogerie parfaits. Un équipement d'aventure durable et fiable. Nos montres ne sont jamais de simples accessoires, mais toujours des pièces d'équipement de haute qualité, robustes et précises qui procurent à celui qui les porte confiance, énergie et une dose quotidienne d'héroïsme.

• Bear Grylls
• Les Navy SEALs américains
• Association islandaise de recherche et de sauvetage
• Sea Wolves Unlimited et le projet Undersea Voyager
• Lockheed Martin
• Heliswiss
• Pilotes de F-117 Nighthawk, avions furtifs de l'US Air Force
• Bureau fédéral d'enquête (FBI)
• Garde côtière américaine
• Service secret américain
• Patrouille frontalière américaine
• Service des Marshals des États-Unis
• Équipes de démolition sous-marine américaines (UDT)
• SWAT de San Francisco
• SWAT de San Diego
• SWAT de Las Vegas
• Contrôle de combat de l'US Air Force
• Parcs et faune du Texas
• Texas Rangers
• Hommes-grenouilles dragons de mer de la police royale thaïlandaise
• Shérif du comté de Ventura
• Gendarmerie royale du Canada (GRC)
• Sauvetage aérien Christoph 2 Allemagne
• Police militaire autrichienne
• Escadron QN 313 des Tigres de l'OTAN, Pays-Bas
• Les forces armées royales néerlandaises
• Force aérienne de Singapour
• Construction de tunnels pour plongeurs en mer du Nord - Divers
• Forces spéciales militaires israéliennes
• KOPASSUS - Forces spéciales indonésiennes
• DENSUS 88 - Détachement 88 (Escadron antiterroriste des forces spéciales indonésiennes)
• GEGANA - Forces de police spéciales indonésiennes
• KOPASKA - Guerre spéciale navale indonésienne
• Département de police de Barcelone
• Service d'incendie de Puigcerda, Espagne
• Les sauveteurs de Bondi, Australie

Tout représentant officiel de Luminox se fera un plaisir de vous fournir un catalogue. Vous pouvez également consulter la version PDF ici .

Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation ici sur le site web, dans la section « Manuels d'utilisation » .